En Leonardo fabricamos cada pieza con materiales de primera y control de calidad artesanal. Por eso respaldamos nuestros productos con una garantía de 1 año por fallas de fabricación, contada desde la fecha de compra.
✅ Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación, es decir, fallas originadas en el proceso de producción y no por el uso. Por ejemplo:
- Costuras que se descosen sin haber sido forzadas.
- Cierres (cremalleras) que fallan por defecto del mecanismo.
- Herrajes, hebillas o broches que se rompen o desprenden por falla de fábrica.
- Manijas, asas o correas que se despegan o ceden en su anclaje.
- Defectos en el material detectados de fábrica (ej. capas del cuero/material que se separan sin causa externa).
❌ Qué NO cubre la garantía
La garantía no aplica a daños ocasionados por el uso, el desgaste natural o causas ajenas a la fabricación. Quedan excluidos:
- Desgaste normal por el uso: roces, brillo, marcas, suavizado del cuero o pérdida de rigidez con el tiempo.
- Mal uso o sobrecarga: transportar más peso del recomendado, forzar cierres o costuras.
- Golpes, cortes, raspones, quemaduras o roturas por accidentes o descuido.
- Daños por agua, humedad, calor, sol o productos químicos (lluvia, perfumes, cremas, tinturas, lavandina, etc.).
- Manchas o transferencias de color de ropa, jeans u otros objetos.
- Cambios de color o textura por exposición al sol o al ambiente (variación natural del cuero).
- Reparaciones o modificaciones hechas por terceros ajenos a Leonardo.
- Variaciones naturales del cuero genuino: vetas, marcas, poros o diferencias de tono — son características del material, no defectos.
- Productos sin comprobante de compra o adquiridos fuera de canales oficiales de Leonardo.
📅 Vigencia
- La garantía tiene una validez de 1 (un) año desde la fecha de compra.
- Es indispensable conservar el comprobante de compra y haber realizado el registro de garantía (el número que recibís al activarla, formato
LNR-...).
🛠️ Cómo hacer válida la garantía
- Tené a mano tu número de registro de garantía (
LNR-...) y el comprobante de compra.
- Contactanos por WhatsApp o por mail describiendo la falla y adjuntando fotos del producto y del detalle de la falla.
- Nuestro equipo evalúa el caso. Si corresponde a una falla de fabricación, reparamos o reemplazamos el producto sin cargo.
- En caso de no contar con stock del mismo modelo, se ofrece un producto equivalente o una solución acordada con el cliente.
ℹ️ Importante
- La evaluación de si la falla corresponde a un defecto de fabricación queda a criterio del equipo técnico de Leonardo.
- Esta garantía es un beneficio adicional y no reemplaza ni limita los derechos que la ley de defensa del consumidor le otorga al comprador.
- Los gastos de envío para gestionar la garantía se coordinan según cada caso.
